営業について

営業について

よくあるご質問

Q.
電話やメールでの注文は可能ですか?
A.
可能です。商品番号、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、設置場所の階数などをご連絡ください。御請求書を郵送いたします。請求書記載の金額を指定口座にお振込みいただき、当店にて振り込み確認後に商品お渡しの手配となります。希望配達日、希望時間などのご連絡をいたします。
Q.
取り置きはしてもらえますか?
A.
ご来店予定日がご連絡後3日以内でしたら、お取り置き可能です。ご連絡後3日過ぎても、ご来店が無い場合は取り置き解除となります。
Q.
保管はしてもらえますか?
A.
申し訳ございません。保管はお断りさせて頂いております。
Q.
注文した商品のキャンセルはできますか?
A.
一生付き合っていけるパートナーの様な家具を見つけていただければと考えております。商品発送前のキャンセルは可能です。また商品到着後も、2日以内でしたらキャンセル可能です。ご返金に関しましては、納品時いただきました配送料を差し引いた家具本体の金額をご返金致します。また、ご返品時に発生いたします配送料金はご負担していただきます。
Q.
家具の買取りはしていますか?
A.
申し訳ございません。家具の買取りはしておりません。
Q.
AV機器の配線用穴あけ等、加工はできますか?
A.
当店でお買い上げいただきます商品で、背板などに穴あけができる構造であればご対応いたします。(穴あけ加工賃¥2,000税別/個)
Q.
アンティークのテーブルを使うときに、気を付けることはありますか?
A.
MOBLERのアンティーク家具は全て修復、メンテナンス済みです。お部屋に設置してすぐにお使いいただけます。
一般的なテーブルと違う点といたしまして、塗装の違いがございます。現代のテーブルは木の天板にピカピカの膜を張るウレタン塗装が多いです。科学系の膜を木に張るので、塗りなおしは非常に困難です。アンティーク家具は木の呼吸を妨げない昔ながらのニス(シェラック)で仕上げております。シェラック仕上げは塗りなおす事が出来、修復しながら長く使っていくアンティーク家具にはふさわしい塗装です。
注意点としまして、熱いものや冷たいものを直接天板の上に置かれますと輪染みの原因となります。気になる方は、厚めのコースターやテーブルクロスなどをご使用になり、熱や水気が天板に浸透しないようにしてください。
また、アルコール成分の入ったクリーナーなどを使用しますと塗装の剥がれの原因となります。普段の掃除は乾拭きで、汚れたときは雑巾を固く絞って水拭き、その後乾拭きをし、水気が残らないようにしてください。
Q.
もっと詳しい写真が見たいので、いろんな角度で撮影して、送ってもらえますか?
A.
可能です。どの辺が詳しく知りたいか教えて頂ければ、写真と状態の説明なども添えてお送りいたします。
Q.
アンティーク家具の扉の開け閉めはスムーズにできますか?
A.
MOBLERのアンティーク家具は全て修復済みです。扉調整時、付けられる構造の家具にはマグネットチャッチをお付けしております。毎回鍵を閉めなくても扉がきちんと閉まるようにしております。
Q.
アンティーク家具を初めて買います。合わせ方のコツなどはありますか。
A.
アンティーク家具を初めて購入されるときには、まずどのスタイルやデザインの家具が自分の好みなのか知ることだと思います。好きなデザインが決まると、使っている素材も決まってきます。(オーク材、チーク材など)使っている素材が同じものでしたら、シェラックニス仕上げなので色合いは大体同じです。家具自体の色合いが大体同じなので、統一感が生まれます。また、色合いが多少違ってもトーンの違いがあった方がメリハリが生まれることもあります。あとは小物などでアクセントカラーを使ってお部屋を彩りましょう。
お部屋の雰囲気は壁や床で決まるものではありません。家具や雑貨で決まります。自分の好きな色合い、素材などで揃えていけば、どんなお部屋も自分だけの素敵な空間になります。
あと、自分の気に入った家具でフォーカルポイント(目の自然に行く場所)を作る事で、視線が集中し、個性的で素敵な空間になります。
Q.
現在使用中の家具は引き取ってもらえますか?
A.
申し訳ございません。家具の引き取りはしておりません。
Q.
配送方法と料金はどのような規定がありますか?
A.

ご購入いただきました家具は配送いたします。50km以内であれば当店スタッフが配送、設置まで致します。アンティーク家具を知っているスタッフによる配送なので、安心してお任せください。

配送料金は以下の通りです。(配送料金は1件につきです。)

  • ・当店より50km以上…お見積り
  • ・当店より50km以下…¥4,000+税
  • ・当店より30km以内…¥3,000+税
  • ・長野市内…¥2,000+税

※一部対象外の地域もございます。ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

※ON-LINE-SHOPよりご購入いただきました商品に関しましては、運送会社による配送となります。(玄関渡し、お客様設置となります。)

Q.
お支払い方法について教えてください。
A.

各種お支払方法を選択できます。

  • ・店頭にて現金によるお支払い
  • ・店頭にてクレジットカードによるお支払い
    お使いいただけるクレジットカードはVISA、MASTTERCARD、のマークが表されているカードです。ご注文者ご本人様の名義のカードのみご利用いただけます。お支払回数は1回のみとなります。(後日、お客様により支払回数変更可能です。)お電話やメールでのご注文の際はご利用いただけません。
  • ・金融機関への現金お振込み
    お振込み手数料につきましては、恐れ入りますが、ご負担いただくようお願いいたします。お振り込みの場合、代金前払いとなります。
  • ・配送にお伺い時、現金によるお支払い
    当店スタッフが配送にお伺い時のみとなります。
  • ・配送にお伺い時、クレジットカードによるお支払い
    当店スタッフが配送にお伺い時のみとなります。お使いいただけるクレジットカードはVISA、MASTTERCARD、のマークが表されているカードです。ご注文者ご本人様の名義のカードのみご利用いただけます。お支払回数は1回のみとなります。(後日、お客様により支払回数変更可能です。)